本节包含游戏常见问题的解答，这些解答未包含在手册的其他章节中。
游戏基本信息
获取最新信息、与开发者交流以及参与社区活动，请使用以下官方平台：
为确保游戏客户端稳定运行，您的设备需要符合以下配置：
最低配置：
操作系统：Windows 10（64位）。
处理器：Intel Core i3 3.1 GHz 或同等性能处理器。
内存：12 GB RAM。
显卡：NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / AMD Radeon R9 280。
DirectX：版本 11。
网络：宽带互联网连接。
存储空间：30 GB 可用空间。
推荐配置：
操作系统：Windows 10 / 11（64位）。
处理器：Intel Core i5 12400 / AMD Ryzen 5 5600。
内存：16 GB RAM。
显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 及以上。
DirectX：版本 12。
存储设备：SSD（推荐使用以加快地图加载速度）。
存储空间：30 GB 可用空间。
您可以通过以下链接查看规范游戏使用及双方权利的完整最终用户许可协议（EULA）文本：
星期五。
联系管理与投诉
关于游戏玩法、技术问题或游戏内情况等所有问题，您可以通过以下官方地址联系我们：
- 电子邮箱：support@willtoliveonline.com
- VKontakte社区：通过官方页面的私信系统：https://vk.com/wtlonline
如果发生严重错误、游戏崩溃或卡顿，技术支持专家可能需要您的游戏客户端日志文件来快速查明原因。
查找和发送日志的说明：
- 打开文件资源管理器。
- 复制并将以下路径粘贴到地址栏中：
%AppData%\..\Local\WTL\Saved\Logs - 按下回车键，前往该目录。
- 在打开的文件夹中找到名为 wtl.log 的文件。这是当前会话的主日志。
极其重要：必须在发生错误后立即复制并发送该文件，或在重新启动游戏之前进行。每次重新启动时，wtl.log 文件会自动清空并重写，这将导致上次崩溃的数据永久丢失。
在联系技术支持时，请将此文件附在您的邮件或消息中，并详细描述错误发生时的情况。
违反游戏规则的举报仅通过VKontakte社区的私信或技术支持邮箱受理。
为了让您的投诉得到处理，申诉中必须提供以下数据：
- 发生违规行为的服务器名称。
- 您的角色名称。
- 违规者的角色名称。
- 违规证据：附上截图或视频材料的直接链接。
请注意：如果申诉中缺少上述任何一项内容，或未提供违反游戏规则的证据，管理层保留不予受理的权利。
游戏设置与文件
本指南适用于创建了小号并希望将所有地图标记以及好友和敌人名单转移到小号上的玩家（后者仅在创建在同一服务器时适用）。
如果您计划重装系统或更换电脑，本指南也很有用。建议提前将以下文件保存到U盘。通常这些数据存储在游戏服务器上，但有时由于同步问题，名单或标记可能会失真。保存文件可以防止可能的数据丢失。
基本概念
- CharacterMapMarkers — 包含您地图标记的文件。
- ContactList — 包含好友和敌人名单的文件。
- 角色ID（数字） — 唯一编号（3-6位数）。ID显示在游戏右上角（客户端版本和延迟旁边）。
- 玩家1 — 源角色（从中复制）。
- 玩家2 — 目标角色（转移到此）。
重要提示：建议在游戏关闭时进行所有操作。这些操作不违反许可协议，也不会导致账号被封禁。
转移指南
- 前往设置文件夹：
C:\Users\用户名\AppData\Local\WTL\Saved\Config
（此路径适用于Windows 10，其他版本可能略有不同）。
- 准备文件：找到所需类型的文件，例如：MapMarkers_数字1_玩家1.bin。如果文件夹中已经有玩家2的类似文件（MapMarkers_数字2_玩家2.bin），请将其删除。
- 复制：在同一文件夹中创建玩家1文件的副本。
- 确认目标ID：为了不弄错玩家2的ID，找到文件 QuestStates_数字2_玩家2.bin（该文件总是存在于文件夹中）。按F2并复制其名称的一部分：数字2_玩家2。
- 重命名：选择创建的玩家1文件副本，将其重命名并粘贴玩家2的数据。最终应为：MapMarkers_数字2_玩家2.bin。
- 完成：进入游戏。玩家2的旧标记或名单将被玩家1的数据替换。新信息将自动与服务器同步。
现成的地图标记文件 (MapMarkers)
我们准备了一个包含最重要地图标记的最新文件。安装后，您将获得任务点、怪物刷新点、燃料收集点、区域过渡、无线电传送器、文物和其他有用物体的现成标记。我们尝试在可用限制内（每个位置100个标记）容纳尽可能多的信息。
这个文件对希望更快熟悉游戏的新手玩家，以及不想手动放置所有标记的经验丰富的玩家（尤其是玩多个角色的玩家）非常有用。
注意：文件内的标记名称为英文。祝您游戏愉快！
在Windows中设置文件夹显示
如果您看不到AppData文件夹或文件扩展名（.bin），请更改资源管理器的设置：
对于Windows 10：
- 打开任意文件夹。
- 在顶部菜单中选择“查看”选项卡。
- 勾选“文件扩展名”和“隐藏的项目”。
对于其他Windows版本：
- 转到“控制面板” → “文件资源管理器选项” → “查看”选项卡。
- 取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”。
- 选择“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。
- 点击“确定”。
注意：进行更改可能需要管理员权限。
如果更改图形参数后游戏无法启动或运行不正常，您可以手动将配置重置为默认值。
操作步骤：
- 打开资源管理器（任意文件夹）。
- 前往路径：将以下字符串粘贴到地址栏并按回车：
%AppData%\..\Local\WTL\Saved\Config\WindowsClient - 删除文件：找到 GameUserSettings.ini 并将其删除。
下次启动游戏时，将自动创建带有出厂设置的新 GameUserSettings.ini 文件。请注意，之后您需要根据自己的喜好重新设置图形、声音和控制参数。
技术问题与错误
在发生任何软件崩溃、启动错误或游戏客户端运行不正常时，首先必须检查游戏文件的完整性。此过程可以检测并自动恢复损坏或缺失的客户端数据。
验证文件完整性指南
在Steam平台：
- 打开Steam库。
- 右键点击游戏名称并选择“属性”。
- 转到“已安装文件”（或“本地文件”）选项卡。
- 点击“验证游戏文件的完整性…”按钮。等待过程完成并自动下载缺失的组件。
在VK Play平台：
- 打开VK Play游戏中心。
- 在列表中找到游戏，点击“玩”按钮旁边的“箭头”（或“三个点”）图标。
- 在下拉菜单中选择“检查并修复已安装游戏客户端的文件”。
- 系统将扫描游戏文件夹，如果发现损坏的数据将进行修复。
如果在执行验证和文件修复后问题仍然存在，请继续在以下相应子章节中寻找解决方案：
如果服务器列表不显示，问题可能与网络设置冲突有关。
解决方案：在启动游戏之前，请确保关闭了所有更改网络路由或代理流量的第三方应用程序（各种VPN服务、网络过滤器、本地代理等）。此类软件可能会拦截或错误重定向游戏流量，从而导致与游戏服务器的连接中断。
还能做什么？建议执行以下操作：
以管理员身份运行命令提示符 (CMD)，并依次执行以下命令：
ipconfig /flushdns— 清除DNS缓存netsh int ip reset— 重置TCP/IPnetsh winsock reset— 恢复Winsock配置
执行命令后重启系统。
如果您使用的是移动网络，或者Windows Defender阻止了游戏连接服务器，可能会发生这种情况（Windows会询问“允许应用进行网络连接吗”——这也可能是原因之一）。
以下文章可能有助于检查此问题：
如果屏幕上显示 EOS_UnexpectedError 错误，我们只需等待即可。通常半小时后问题就会解决。
EAC问题是由以下原因引起的：
- 安装了过时的操作系统。我们建议使用最新版本的 Windows 10 或 Windows 11。使用 Windows 更新中心安装最新版本的 Windows。
- 未安装必要的库。尝试安装以下库：
- Windows系统文件损坏。
- 打开开始菜单；
- 输入“cmd”；
- 右键点击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”选项；
- 输入命令
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth并等待 DISM 更新完成； - 输入命令
sfc /scannow并按回车键； - 按照说明检查文件完整性。
4) 尝试手动重新安装 EAC。反作弊安装程序位于游戏安装目录下的“EasyAntiCheat”文件夹中。使用 EasyAntiCheat_Istall.bat 文件。
简而言之——就是Windows出了问题。
附注：如果所有人都立即出现此错误，则说明是反作弊方面的问题。只需等待问题解决即可。
- 关闭路由器约10分钟
- 打开路由器
- 清除Windows的DNS缓存（指南）
- 清除DNS缓存后重启计算机
- 尝试进入游戏
如果其他玩家听不到您的声音，请使用以下方法解决问题：
- 更新系统库
游戏语音聊天正常运行需要特定的Windows组件。请通过以下链接安装Microsoft的官方库包： - 重置游戏内音频设置
有时音频配置可能会“卡住”。要解决此问题：- 进入游戏中的声音设置。
- 点击“重置当前”按钮。
- 点击“应用”并点击“确定”按钮确认操作。
- 切换角色或服务器时出错
在当前版本的游戏中存在一个技术特点：如果您通过主菜单切换到另一个角色或更换服务器（未完全退出客户端），语音通讯可能会停止工作。
解决方案：如果您切换了角色并且麦克风停止工作——必须完全关闭游戏并重新启动。
如果您没有使用任何可能导致与服务器断开连接的第三方软件（包括宏、准星等），则必须确保您的互联网连接稳定。没有其他大部分原因和额外选项。
封禁与反作弊
如果在尝试连接服务器时系统强制将您返回主菜单（“踢出”），这可能是对后台潜意识运行的进程的警告。在这种情况下，必须立即关闭所有第三方程序，否则短暂的访问限制可能会演变为（永久）封禁账号。
游戏管理层不控制也不影响 VAC 封禁。
什么是 VAC？
VAC（Valve Anti-Cheat – Valve反作弊系统）是一个自动化系统，旨在检测用户计算机上的作弊行为。如果用户在安装了可识别作弊器的情况下连接到受 VAC 保护的服务器，将被 VAC 系统封禁，并且无法再在受 VAC 保护的服务器上玩此游戏。
VAC 封禁是最终的，不可商量，且 Steam 客服无法解除。如果您被错误地确认了 VAC 封禁，它将自动解除。
详情请见 Valve/Steam 官方页面：VAC 信息
赞助与游戏内购买
充值信用点建议使用 Market.VK.Play 平台，链接如下：https://market.vkplay.ru/shop/115/
用于为账号充值的兑换码，可以在任意平台（Steam 或 VK Play）直接在游戏内激活（商店 – 激活兑换码）。
激活兑换码的详细说明请见游戏官方网站：https://wtlgame.com/activatecode
账户物品栏是一个方便的赞助物品存储库，不受重量或槽位数量限制。它会自动接收从高级商店购买的所有物品，并允许您在任何服务器或角色上访问它们。激活Premium状态后，您不仅可以取出，还可以将物品放入账户物品栏，从而便于在角色和服务器之间转移赞助物品。
高级仓库只能包含在商店中通过赞助购买的物品，食品和汽油除外，它们无法放回。
游戏玩法与其他
无法准确得知您是何时安装并开始玩这款游戏的。不过，可以根据第一个角色的创建日期来判断。
角色的创建日期和时间显示在：
- 服务器上的角色选择菜单中；
- 直接在游戏内：PDA → “角色信息”。
如果您在游戏变为免费游戏之前（2019年或更早）购买了游戏，可以在Steam中额外查看购买日期：
- 打开Steam。
- 点击右上角的账号名称。
- 选择“账户明细”。
- 打开“消费记录”部分。
- 在列表中找到游戏——旁边会显示购买日期。
所有角色信息都存储在游戏服务器上，而不是您的电脑上，因此角色不可能因为重装系统、更换电脑配件等原因而消失。
如果您找不到自己的角色，可能有以下几个原因：
- 您登错了服务器。请尝试登录游戏中的每个服务器。角色很可能就在其中一个服务器上。路径可能会更改，例如，如果服务器以前叫“MSK-1”，现在可能叫“RU-1 PvP”。如果您很久没玩了，可能只是没认出自己的服务器。
- 您登错了账号。在VK Play上经常会出现这种混乱，因为那里有多种授权方式：通过邮箱、VK等。退出账号并尝试用另一种方式登录——角色很可能就在正确的账号里。
- 您以前在MSK-4服务器上玩过。如果您在2023年之前在这个服务器上玩过，很遗憾，该角色已无法使用。2023年4月6日，MSK-4服务器因技术错误发生了数据清档（wipe），导致所有角色和阵营数据完全且不可挽回地丢失了。
游戏管理层无法恢复此类角色或补偿失去的时间。但是，如果与角色一起丢失了您在高级商店购买的赞助物品，您可以联系技术支持并申请补偿。为此，请提供您的账号数据并附上支付凭证——Steam消费记录中的收据或截图。
不，没有这种可能。游戏世界（服务器）是隔离的，不同平台的账号架构不允许同步。目前没有此功能，未来也不计划实现。
游戏对新角色有保护限制。只有在同时满足以下两个条件时，才能开启交换物品、传递代币和使用邮箱的功能：
- 角色达到5级。
- 该角色的总游戏时间（在世界中停留的时间）不少于8小时。
动态对象（角色、怪物等）的可见（渲染）距离受地图技术特点限制，以确保最佳性能：
- 在主要游戏地图上：渲染距离为300米。距离超过此范围的对象将不会显示。
- 在“山麓”地图上：渲染距离为1公里。
在一张地图上可以放置的标记数量是有限的，为100个。
